金融服务不停歇,线上金融暖人心 ——邢台农商银行积极开展线上
时间:2023-05-24 11:19河北网(www.he-bei.cn)
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河北网讯(通讯员梁玉)为进一步强化疫情防控管理,保障全行员工及广大客户身体健康及生命安全,邢台农商银行严格落实疫情防控工作一系列安排部署,倡导员工居家办公,减少非必要外出,阻断交叉感染源头,保障金融服务环境安全。
高度重视,推进各项工作有序开展。为保障金融服务工作不断档、不掉线、不缺位,该行在领导班子带领下坚持重点部门24小时在岗值守,保障了重要信息及时传达、重点工作有序衔接、重要环境安全运行。
凝心聚力,积极开展线上金融服务。通过多形式、广覆盖的模式保障广大客户金融需求,关心群众身体健康,增强客户体验感和满意度。
一是各支行通过客户微信群发布存贷款、电子银行等各项业务产品,在线为客户解疑答惑,并指导客户通过手机银行、网上银行等方式办理紧急业务,保障日常金融需求,累计服务客户500人次。
二是开展线上金融知识宣讲,尤其重点针对老年客户,通过一对一重点对接,提示防范不法分子利用疫情原因进行网络电信诈骗,不轻信陌生人承诺,保护好个人财产安全,尤其针对特殊时期,许多老年客户容易被“疫情保障金”“全民防疫补贴”等噱头引诱,让不法分子趁虚而入,造成财产损失。
三是开展线上培训,对员工进行“开门红营销培训”提前规划部署,保证停业不停学,为复工后各项工作打下坚实基础,切实提升全行员工营销能力,积极应用于实践,保障各项工作平稳运行。
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责任编辑:美景
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